個人情報の保護に関する宣言

当社は「個人情報の保護に関する法律（以下個人情報保護法）」の施行に伴い、個人情報保護の重要性を再認識し、関連条文について遵守し、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。

1. 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス、口座番号及び名義、お客様に提供するサービス内容等。
2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
3. 上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることでお客様の個人を特定できる情報。

2. 個人情報の取得、及び利用について

当社及び受託旅行業者は、「参加申込書」に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様にお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関の提供するサービスの手配及びそれらのサービスを受領するための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
当社は旅行先でのお客様のお買物等の便宜のため、当社の保有するお客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に関わる個人データを免税品店等に提供することがあります。
また、その他、当社の旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
当社は、電話、ハガキ、ファクシミリ、ホームページ、電子媒体等からの資料請求やお問合せでいただいたお客様の個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、より良い旅行商品の開発や顧客満足度の向上（マーケティング）、当社の旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
その他、当社がお客様のご旅行に関して必要と思われる際に発行した書面に記載された個人情報につきましては、明らかとされる利用目的以外では利用いたしません。

当社はお申し込みいただいたサービスの内容確認、当社が提供するサービスのご案内や、実際にサービスを提供するのに必要な情報として、お客様の個人情報をお聞きいたします。

また、ご登録いただいた個人情報のうち、市町などの名称および郵便番号、商品のお届けや請求を行う上で支障の生ずる情報に変更があったことを当社にて確認できた場合には、登録情報を変更させていただくことがございます。
なお、過去に当社サービスのいずれかをご利用いただいた方の情報についても、お客様情報に準じて取り扱わせていただきます。

お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で当社が利用するほか、個人情報の利用目的を達成するために当社が業務を委託し、個人情報を当該業務委託先に提供する場合があります。その場合には、当該業務委託先に対し、適切な個人情報管理を義務付けます。
なお、お客様との電話応対時においては、ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のため、通話を録音させていただく場合があります。

上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令に基づく場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前のご同意を得た上で、提供、利用いたします。

3. 個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様より取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、正当な理由なく個人情報を第三者に提供、開示等一切いたしません。

1. お客様からご同意を得た場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
4. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
5. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
6. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会（刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の２等）がなされた場合。

4. お客様の個人情報の安全管理措置

当社は個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。
当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。
当社は、役員並びに従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての研修を実施し、日常業務における個人情報の適正な取扱を徹底します。
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針・個人情報保護規定及びその他の規程、規則を含む）を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させて実施し、継続的に改善いたします。

当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、物理的、人的、技術的な安全管理措置を講じ、セキュリティの維持に努めます。

当社が個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合には、当社が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている事業者を選定し、個人情報の漏えい等が行われないよう、契約により適切な義務付けを行います。

また、外部事業者より個人情報の取り扱いを受託する場合には、お預かりした個人情報を厳正に管理し、契約の範囲内で利用いたします。

5. お客様の個人情報の開示、利用目的の通知請求等

当社は、本人が自己の個人情報について、個人情報の開示請求等（訂正・追加・削除を含む）を求める権利を有していることを確認し、これらの要求がある場合には、合理的な範囲内で対応いたします。その際には、ご本人様の確認をお取りします。なお、ご本人様の確認がとれない場合（電子メール含む）は、お申し出をお断りさせていただく場合があります。

1. 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者への提供停止（以下、「開示等」という）の各請求をされる場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
   1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
   2. 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
   3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
   4. 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
   5. 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがある場合
   6. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
   7. 他の法令に違反することとなる場合
2. 当社が保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次の［1］～［4］のいずれかの書類を提示、又はそのコピーを提出していただきます。更に、代理人には加えて［5］の手続きをしていただきます。
   1. 運転免許証
   2. 健康保険証
   3. パスポート
   4. その他本人の確認ができる書類
   5. 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、［1］～［4］のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
3. お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料（１件あたり550円(税込)）を、当社からの請求後、直ちに支払うものとします。
4. 前（-1）～（-3）の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

6. 当社の相互接続事業者への個人情報の提供

当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いを、当社の相互接続事業者である株式会社ネスクへ次の通り通知します。この場合も相互接続事業者に対して、適切な管理を行うよう指示・監督をします。

1. 当社が相互接続事業者へ通知するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社の相互接続事業者が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
2. 当社が相互接続事業者へのお客様の個人情報の提供（以下、「事業者への情報提供」という）を行う場合は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
3. お客様より、当社の相互接続事業者での個人情報の取り扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう相互接続事業者を指導いたします。
4. 前（-3）の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

7. 当社の委託先への個人情報の提供

当社が保有するお客様の個人情報の取り扱いを外部業者に次のとおり委託することがあります。この場合も業務委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督をします。

1. 当社が委託先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、当社が保有する委託先が業務遂行上必要な個人情報を対象といたします。
2. 当社が委託先へのお客様の個人情報の提供（以下、「業者への情報提供」という）を行う場合は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
3. お客様より、当社の委託先での個人情報の取り扱いについて改めるようご請求があった時は、正当な理由によるご請求に限り、改善するよう委託先を指導いたします。
4. 前（-3）の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
5. 当社は以下の場合に、お客様の個人情報の取扱いを外部業者に委託します。
   1. 当社サービスに関する請求書の発行および発送、ダイレクトメールの発送、アンケートの発送、キャンペーン特典商品の発送、懸賞商品の発送、アンケート謝礼の発送等を行う場合。
   2. 当社サービスに関する説明、勧誘等を当社が業務委託する代理店が行う場合。

8. 免責

当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。当社は、当ウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の保護、取り扱い等については、一切責任を負うものではありません。

9. 関係法令の遵守

当社は、お客様の個人情報に関する日本国の法令（個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律施行令、個人情報の保護に関する基本方針、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、放送受信者等の個人情報の保護に関する指針等）を遵守致します。

10. 宣言の変更及び告知

この宣言の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。この宣言の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載されている最新版をご参照するか、あるいは12条の窓口へご請求下さい。

11. 個人情報が漏洩した場合の措置

1. 当社は、個人情報の漏えいが発生した場合は、次の措置をとります。
   1. 事実関係を本人に速やかに通知します。
   2. 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り事実関係等を公表します。
   3. 事実関係を総務省へ直ちに報告します。
2. 前（-1）の（1）及び（2）の規定は、事実関係を公表する又は本人に通知することにより、5条（-1）（1）～（7）に該当する場合には、この限りではありません。

12. 個人情報についての窓口

お客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、又は苦情、本宣言の内容に関するご質問等ございましたら、下記連絡先にお申し出下さい。

北國観光株式会社
住所：〒920-0919　石川県金沢市南町2番1号　北國新聞会館12階
電話：076-263-3441
お問い合わせ先：お問い合わせフォーム

13. 保存期間

当社は、お客様の個人情報の保存期間を定め、これを超えた個人情報は遅滞なく消去します。
ただし、法令等の規定に基づき、保存を義務づけられているときは、この限りではありません。